淘宝卖家真的成了任人宰割的羔羊了，恶意问题怎么杜绝？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

_贱人唐学员

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这个你要保存证据，可以投诉淘宝客服

chenjiana学员

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有些事情很难做

似水流年123学员

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开淘宝店的都有类似的遭遇，主要是心态，把心态摆正，不要当回事，明知小二会偏向买家，但该举证的举证，该反映的反映，忍一时风平浪静，退一步海阔天空

zdx850234747学员

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这个要有事实来说话的，假如你没有证据，那就等于白说，况且现在真的把客户当做上帝来供奉 有理没地说，空悲叹。

lee喋喋学员

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有些事情不懂的一定要多问问淘宝小二，有些事情本来是我们想息事宁人，结果纵容了买家，很多事情不是我们想息事宁人就可以了，我开了八年淘宝下面我分享一点东西。我遇到一个买家第一次收到说东西坏了一点点，我想东西不值钱，重新发一个给他，结果又说有瑕疵，，本来都可以用的，就是因为有一点点瑕疵就一个劲的说不能用，要退款，退款就退款吧，我要求把，由我们承担退货运费，把2个都给退回来，这他都不同意，说第一个扔了，要求只退款不退货，我当然不能同意，，确认收货前申请小二仲裁，小二当然没有支持他的无理要求，结果就是确认收货后无休止的申请退款，（这个不好，淘宝应该收货后限制申请退款次数），申请了我拒绝，拒绝了又申请，15天申请了10几次我，我没有办法了由我申请淘宝介入，结果还是支持我，这样耽误了我们很多时间。我还遇到一个极品买家，东西买了近二个月了要求退货。本来都可以直接拒绝了的，我一好心，同意给他退货，要收他10块钱发货运费，当时他也没有反对，我收到货退款给他的时候，他不同意了，威胁要投诉我，，我坚持按照退货前说的收10块钱发货运费，。他真的找到淘宝小二。淘宝又是发信息，又是小二找我，让我给他处理了，（其实淘宝小二可以直接告诉他，卖家退也可以不退也可以，收多少发货运费都是卖家的权力，拒绝他就是了，还替他协商）

六界123学员

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去阿里巴巴总部做客去吧，

大雨点lpj学员

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七天包退换对我们商家就这样子

味^_^道学员

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我们也碰到过很多买家 调换我的东西就不说了居然还差评说这家东西不好大家不要买 淘宝申诉无果只能自认倒霉

草莓Baby学员

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没有用，淘宝没有公平一说，淘小二就是垃圾骗子，无论多不合理的案子，因为不关他们的利益，全是判卖家输