买家不喜欢不想要了，淘宝判定我出邮费，怎么解决？
木棉花开 发布在分类 / 交易纠纷
客户不想要了，不想出邮费，申请退款是全额退款，我拒绝退款了，第一不是产品质量问题，第二不是包邮产品，客户不想要了是客户的原因，理应有客户承担来回邮费，淘宝小二判我出来回邮费。这合理吗？有个说理的地方吗
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木棉花开 发布在分类 / 交易纠纷
客户不想要了，不想出邮费，申请退款是全额退款，我拒绝退款了，第一不是产品质量问题，第二不是包邮产品，客户不想要了是客户的原因，理应有客户承担来回邮费，淘宝小二判我出来回邮费。这合理吗？有个说理的地方吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲你的小二介入之后，需要咱提供证据的呢，需要上传质检报告，如果提交证据是不会成立的呢。
若不是包邮产品，，无理由退款应该买家是要承担运费的，具体的建议楼主多与小二反馈清楚
现在小二也是很厉害了，关键是我家定制的东西，不支持退货，小二还判定我给退，头疼，卖家的权益现在根本没有办法保证的，
买家信用良好 申请退货 系统秒同意
卖家在退换货过程中不存在过错的，退货时的邮费参考如下：关于七天退货的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。关于退货承诺的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；2）商家非包邮商品，发货运费及退货运费的承担原则，以退货承诺设置的为准。关于非七天退货/非退货承诺的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）