淘宝店铺客服直播准备工作是怎样的？不同店铺有什么不同？
pengrg 发布在分类 / 淘宝直播
3、如果是服饰和家居等需要模特演示、展示商品的商家建议：一名客服/运营主播操作直播后台，进行口播答复咨询或演示服务，1名模特进行商品展示、演示一、客服直播准备工作1、如果是小卖家，店铺人员小于或者等于三人的时候建议：1名客服/运营主播操作直播后台，进行口播答复咨询或演示服务2、如果是有一个团队运营，店铺人员大于五人的建议：1名客服/运营主播操作直播后台，进行口播答复咨询或演示服务，另1名进行复杂问题协助回复目前我们可以在店铺首页、商品详情页和旺旺咨询聊天页均能看到客服直播入口，这种超越文字的客服方式给了消费者线下面对面交流的体验感，但是具体实施起来并不是一件容易的事情，需要一系列的客服直播准备做支撑才能完成一次完美的服务客服直播的核心是让消费者实现“面对面”看货咨询，让客服往前站一步，让成交和服务更容易一点，这个时候我们就不能怕麻烦，问题越多越好，你回答的越详细越能刺激店铺销量适用商家：有一定店铺流量，咨询量较大，人力较为充沛的中大商家适用商家：店铺流量较低，人力有限小商家优势：商品展示与主播口播能力区分，既要颜值又要言辞适用商家：服饰和家居等需要模特演示的商家优势：用户咨询能及时全面得到回答
>
推荐阅读：
2 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。