lk63110 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
天猫卖家存在欺诈消费者的现象，购买的货在路上出问题了，一直没有快递公司和卖家的联系，退款的时候卖家还不予以退款，难道是天猫内部有内鬼参与？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这买家姑娘是你的订单或是收件信息有问题吧 而且天猫有时候一天几百上千单 东西在路上出问题 不知道是正常的 而且人家快递都不会主动联系卖家的 都是等有人来找才核对的 人家快递一天上万个包 谁去理你 你不找他 他是不会主管来联系的
建议亲先查询一下物流信息，如果确认是出了问题可以找卖家联系快递查询哦~一般丢件都是可以赔偿或者是补发的。
天猫管理一直很严格的，这其中是不是有什么误会呢，建议买家和卖家友好沟通一下，问题出现了，是要解决的
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