用户申请质量问题退货，天猫客服判定用户赢，什么情况？
king0807 发布在分类 / 交易纠纷
用户申请退货退款，原因选质量问题、性能故障这些，没有提供任何凭证和图片，我们客服也都在旺旺和电话联系用户，但是都没有回应，我们就拒绝了用户的退款申请，但用户就马上重新申请并且让天猫客服介入
>
推荐阅读：
5 条评论
点击加载
king0807 发布在分类 / 交易纠纷
用户申请退货退款，原因选质量问题、性能故障这些，没有提供任何凭证和图片，我们客服也都在旺旺和电话联系用户，但是都没有回应，我们就拒绝了用户的退款申请，但用户就马上重新申请并且让天猫客服介入
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
原因可能是你提供的资料不完整 判为假货或质量问题
现在淘宝买家要求退货尽量退吧，只要说有问题，现在淘宝都维护买家的 ，我 是 做护肤品的 ，有体会，没有道理可讲
天猫我不知，不过C店~卖家不提供。买家不提供。默认卖家 无理由 被退货退款。来回运费 卖家承担。这是小二介入后自行判定~~不当质量问题处理。天猫估计比较严格吧。本身都需要品牌等申请上去才能发布商品。如果提供不出来这些。直接判定你失败