过年快递停运，淘宝买家申请退款，如果同意会被投诉扣钱吗？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

雪中送炭7568学员

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不会的，放心

lclmx木兮学员

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和买家联系协商一致 退款

逞强仙人掌学员

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先和买家电话沟通下，如投诉后，没有投诉更好，如投诉你并没有违规，把旺旺留言，和快递停运的情况给小二就行，

lv515251学员

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如果可以协商就让他改成其他。不能的话就一单退款给他也没事。还有一点就是可以发顺丰。现在顺丰还是可以发贵州的。如果买家真的投诉。不是你的原因是会胜诉的。快递停运。你也没有办法的。淘宝小二都会理解的。

xm_可可学员

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电话联系 协商处理

安静的校草学员

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旺旺上找到他，和他说快递停了，申请退款，他的退款率要高，请直接收钱，自动成交即可。你这里点发货（无需物流模式）红包发给他

138****3354学员

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我觉得应该不会，直接退款发即可

189****9852学员

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快递停运造成的退款应该不会影响，关键退款理由是什么，要跟客人沟通达成一致，以其它原因退款

136****7346学员

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不会的

152****4661学员

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除非恶意买家会投诉，人心都是肉长的，立马退款，买家也是人。

183****1352学员

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对店铺有一点的影响不大，关键问题是不能受到买家投诉，给买家说清楚，买家能理解的，

22期杨克志学员

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不会的

lk2016学员

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退款啊

156****8005学员

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不会的，放心

151****2889学员

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不会

格物止水学员

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不扣钱

戴智伟学员

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不会的

ysbm学员

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不会的，这个你要和买家协商好

味三学员

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和客户协商一下修改一下退货理由

魏尚淦学员

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那就点一个顺丰快递点发货就是

wsdmnl123456学员

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不会的

喜姑娘学员

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积积和买家沟通，也许是买家这几天比较忙吧，个人觉得就算缺货退款应该也没什么影响吧，如果亲特别提心，可以问问客服小二，答复应该更准确一些。

天之子学员

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退款就是了

xm_时间煮雨学员

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在旺旺做好解释就ok。。关键时候可以用来作凭证。。

在水一洲学员

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你们交流留言就是证据 买家何淘宝又不傻 没事的

白的开水学员

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你可以把发货时间设置一下，设置半个月一个月的，然后再详情明显的地方写清楚过年这段时间发货情况，这一单建议跟买家电话协商一下，现在退款改个原因，不退款明年发货送点小礼品

陌生爱学员

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不会的

xm_yfen学员

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不会扣钱，但是会对店铺有点影响，建议叫买家选不喜欢或者其他

shuc110学员

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联系顾客修改退款信息，虽说不会扣费总归对店铺数据不好

xm_水星学员

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应该不会被扣吧，最好是留言给这些缺心眼的买家，以作凭据...

lele520110学员

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那就退了。或者年后处理，有条规出来了

红多多学员

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不会扣钱的

晶心学员

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和买家沟通下，快递停运，要调整好运费模板

阿麦2015学员

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申请缺货未按约定时间发货等等的退款，通过退款是不会产生赔付的。只有投诉且被通过才会产生赔付。不过也不要太care快递停运导致的未及时发货被投诉，准备好凭证如快递相关的盖章说明，都不会被通过的。即便差点被通过，也就百分30%的订单金额赔付，又不扣分。只要这种投诉不要太多，没什么太大问题的。

lxiangger学员

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正常操作退款没有问题 没有什么影响 但是买家投诉的话是扣分的 赔付买家最高30元

xm_嘉琪学员

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快递停运，不要被动的只是旺旺短信，要积极的打电话联系客户说明快递停运请客户理解，退款申请填其他。