150****5268 楼主发布在分类 / 店铺管理
如题，关于天猫店铺的无评价内容的主动差评如何分辨？除了只能主动的做好服务，发货，售后，细节等问题，是否可以查看到这些客户的差评原因？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，建议先看下聊天记录，是什么原因造成的，如果没找过客服给的差评，建议做好回评解释，就说亲，感谢您的光临，请问商品是什么原因让您不满意呢？您并没找过客服？如果宝贝质量有问题请您拍照给客服看哦，这边售后都会为您处理妥当的哈。最后祝您工作顺利，生活愉快！等等就好了，做好回评解释，天猫差评没关系的；如果你真的很在乎的话，就打个电话咨询下咯，不过天猫评价改不了的只能追评哈
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