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我是天猫店铺,买家签收八天了申请退货退款可以拒绝吗?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
如果产品不影响二次销售,建议退!
不能拒绝,除非产品营销二次销售
建议通过,拒绝得不偿失!除非订单金额巨大
东西便宜就同意,如果价值贵就和客户说明不影响再次销售就可以退!退回来时候签收时候打开验货并拍照
这种情况要协商一下,问问买家为什么要退货退款的。你有权拒绝申请退货退款,现在的买家都不讲道理,你不问下青红皂白,到时给你胡乱差评,得不偿失!
有质量问题拒绝不了
这个要看他确认收货了没有,如果是以确认了,没有什么问题的话给他好好沟通尽量不退,如果顾客态度强硬的话你就让他退,前提是不影响二次销售
不影响2次销售建议退,只要客人不乱申请理由
如果没什么影响就退吧!给你个差评反而损失更大哦
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