150****6848 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家自身的原因拒签了，因为是大件，返回来需要运费，但是买家不肯出，还申请小二介入了，这样的情况，我需要提供什么凭证？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你发的是那家快递公司，客户拒收返回是不用运费的
是这样的
这个问题不复杂 店铺的运费说明 聊天记录 这些应该就够了
拒签了 返回是不用运费的
拒签的件，返回是不需要邮费的
亲，你需要让快递给您提供一下买家无理由拒签和退回运费多少的证明，让小二在货款里扣除运费，然后退款。
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