正规商品被淘宝买家投诉假货，怎么办？

火星 讲师 微信:huoxing799 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

小潘同志 学员

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应该是支持卖家吧。然后需要买家退货退款，如果单单是支持买家的话 还判什么退货退款？直接退款了。 影响多少是会有的 以前我们公司就遇到过一次你这样的情况。

dengruxi 学员

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可能有一点

东建 学员

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对商品是有点影响的

lucky大雄 学员

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有！影响极其恶劣！说严重了，你这个店几乎就废了，申诉！申诉！申诉！想好最坏打算，大不了店不开了，草他吗打电话骂死他

好心 学员

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证明是假货那影响很大

梦一世繁华 学员

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可能会吧！

蜡笔小丸子 学员

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授权书最好是权利人直接授权，经销商授权要提供经销商的授权书，产品本身的资质如专利、质检、3C等

A木荷10 学员

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是有点影响

百川123456 学员

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会有影响！这个商品所有证件齐全，淘宝小二还判断买家投诉假货成立？不知道这个鉴定以什么为凭据呢？买家只是个购买商品者，她他所提供的凭据有效？没搞明白！

xm_阿道夫 学员

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影响太大了