wo是短发女孩 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家确认收货并差评后，申请售后仅退款，交涉无果后买家申请小二介入，这时候卖家要怎么做？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
提交凭证你已经发货，后台截图，等小二裁决
多和淘宝客服沟通
卖家中心找淘宝客服，客服会给你最好的建议！不要妥协就是了
根据客户申请的原因，看申请是否合理，如果合理同意，不合理拒绝就可以了
人家就是想好了又要差评 又想拿回自己的钱，给她退款好了，不过说明 退款可以 改成好评。一个萝卜总不能都让她八头切啊。
唯一的办法是证明你已经发货，可以联系买家修改，淘宝也会驳回买家要求，随便叫买家改评论呢，要是差评要挟退货只能在闺蜜投诉去投诉买家呢 其他没有办法
多多沟通
提交截图等凭证，很明显买家是故意的恶意行为。差评是无法改变的，买家要求退款可以拒接，要求买家退货退款，然后申请小二介入。
没有不退货仅退款的道理，不用害怕，淘宝不会支持他的。淘宝处理后记得在云标签打标一下
保留病提交相关证据，等小二裁决！裁决结果出来后，给客户打标签
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