182****1205 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家以色差问题申请小退款，并要求卖家承担来回运费，要不就申请小二介入，二小介入后会怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退给他吧 省的麻烦，运费自己垫吧 忍气生财
尽量不要让小二介于吧， 就补他点运费，然后把退款原因修改成其他 （毕竟这样的顾客很少碰到）
花钱消灾，小二一般都向着顾客，我们做生意其实也应该心系顾客，这样会有更多的顾客。我们做车载养花器，90天内都可以无理由退货。
商品是服装吗，详情里面有提示和告知吗，我们详情页面里都写有因显示器不同摄影器材灯光等原因有色差属正常，颜色以收到实物为准，介意者慎拍，如果你没有提示告知买家，买家是可以申请介入的，一般淘小二会向着买家的。
如果确实存在色差明显问题，应当承担！不然小二也会支持买家！
如果确实存在买家所说这个问题，那么可以跟买家沟通，叫买家原因改为其他，自己亏点运费吧。要是不存在色差问题，邀请淘宝介入，要求买家提供有效凭证。
色差这个问题尽量不要让小二介入，介入也是偏向于买家的可能性大。本身用手机拍的就色差大，买家以这个作为证据肯定是色差大。所以建议钱不多的话还是能赔就陪。毕竟这种情况也是少数。
182****1205 发布在分类 / 交易纠纷
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