qq9kw 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家无理由拒签后，不承担运费后来申请小二介入才承担运费，还给我了差评，这个怎么解决呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只能忍忍。详细说明原由。要么退还运费。
给差评，可以申诉，不过删除几率很小，毕竟双方评价是自由的，不带有广告，人身攻击的言语一般不会删的。
打电话给顾客，看顾客有什么要求，尽量满足，敲诈勒索的话就找淘宝投诉，当然你的录音。做淘宝做的就是服务，淘宝一般都是偏向买家的，能忍就忍了，打电话一定要客气，站在买家的角度考虑问题，其实也就是个个运费的问题，你一开始承担退回来的运费就没事，也就是亏点运费，问题不大，好好沟通。
qq9kw 发布在分类 / 交易纠纷
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