淘宝买家羽绒服穿了一个月投诉，怎么办？
131****0575 发布在分类 / 交易纠纷
穿了一个月染了黑点，已经洗了两次，说我们衣服有问题，投诉我们（应该不是通过投拆窗口投拆的，小二是旺旺联系我们，而且都是晚上10点旺旺发的消息，好像是智能消息一样，我回复小二举证，也没有回应），怎么办
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131****0575 发布在分类 / 交易纠纷
穿了一个月染了黑点，已经洗了两次，说我们衣服有问题，投诉我们（应该不是通过投拆窗口投拆的，小二是旺旺联系我们，而且都是晚上10点旺旺发的消息，好像是智能消息一样，我回复小二举证，也没有回应），怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这么贵重的东西 发货前一定要里外都拍照留存 这样买家就会输了
赔吧
这个个人原因造成的 买家承担责任
颜色不属于质量问题，明显是买家弄上的笔水吧
不用质疑，淘宝会判你有问题的。平台总是偏向买家。
签收了就沒法了，拒签就好了
1 你当时为什么不拒签， 你有理了怕什么，投诉纠纷率的前提是 淘宝支持买家 才会产生纠纷率，你这完全影响你二次销售的 我要是一开始收到就拒签掉
竟然 不是质量问题就不用怕投诉，收集好相关证据和聊天记录，小二哥会合理审查的
这个没办法，我上次也不懂，一件好的羽绒服寄过去，被顾客弄了油斑上面，害的我白白亏了500
正常服装 支持7天无理由退货，15天质量包换， 您直接问这位买家 收货时间眼睛是不是瞎了！ 按照正常的流程 说明你的理由就好了！ 这样的买家现在多的是 这样的买家良心都给狗吃了！
穿过洗过，这个污点明显是人为造成，属于个人原因。既然都不是你们衣服的责任，所以不需要害怕对方投诉，并不是所有的投诉都会成立，小二也是要看证据的。你可提前准备好：进货发票，品牌授权书或代销书，质量检测报告，如果是自营品牌需要营业执照（到时投诉页面会有提示要求你需出示的证据），如果有本人签收的底单是最好了，买家旺旺说明有洗过穿过的聊天记录截图。 然后，咱们就等她投诉吧，理直气壮的拒绝她，旺旺上不要协商补偿什么的。