159****1150 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请退货退款，但是赠品没有退回，买家在旺旺里面也明确说了赠品没有退回，小二介入为什么还支持买家
推荐阅读：
淘宝升级企业店铺的流程是什么样的？升级企业店铺需要什么条件？
入驻天猫需要什么条件？怎么才能入驻天猫？
淘宝客鹊桥是什么意思？淘宝客鹊桥怎么才能报名？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
正常来说，根据淘宝新规定：赠品一并退回，但是买家在旺旺中说明了没有退回，如果你没有做明确的拒绝。就是知情和默许。所以淘宝认为不退赠品是有协议在先的。
要看您 赠品的市场价格价值多少啊，如顾客购买的大件，而赠品是很少的一点点，那是不影响给客户退款的。
按道理说应该是不支持得，但是小二知道你赠品也不值几个钱多一事不如少一事吧。
这个应该支持卖家的，只要证据证明赠品确实没有退回，
有些小二处理事情不够认真，有时第一次处理是菜鸟站的买家处理的，你可以打电话给小二，要求扣去礼品费用，在收到货时还可以再次拒绝的
还在完善中
这个问题过于简单；如果你收到买家退货与发出的货物有缺少，拍照留证据，直接拒收没商量，强迫成交！如果买家仍执意要退，那就请把物品凑全再发回，这时买家已付4次邮费又再无评价机会！割心扎肺呀！贪小便宜门也没有！小二还得支持你！
159****1150 发布在分类 / 交易纠纷
159****1150 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
正常来说，根据淘宝新规定：赠品一并退回，但是买家在旺旺中说明了没有退回，如果你没有做明确的拒绝。就是知情和默许。所以淘宝认为不退赠品是有协议在先的。
要看您 赠品的市场价格价值多少啊，如顾客购买的大件，而赠品是很少的一点点，那是不影响给客户退款的。
按道理说应该是不支持得，但是小二知道你赠品也不值几个钱多一事不如少一事吧。
这个应该支持卖家的，只要证据证明赠品确实没有退回，
有些小二处理事情不够认真，有时第一次处理是菜鸟站的买家处理的，你可以打电话给小二，要求扣去礼品费用，在收到货时还可以再次拒绝的
还在完善中
这个问题过于简单；如果你收到买家退货与发出的货物有缺少，拍照留证据，直接拒收没商量，强迫成交！如果买家仍执意要退，那就请把物品凑全再发回，这时买家已付4次邮费又再无评价机会！割心扎肺呀！贪小便宜门也没有！小二还得支持你！