买家投诉给差评，可以申请淘宝介入吗？
135****2585 发布在分类 / 交易纠纷
1.关于买家投诉，可以给好差评，大家都看得到，可以申请淘宝介入，2.卖家投诉买家呢，应该有什么渠道或者展现方式呢，3.淘宝小二的处理结果偏差或不公， 是否能投诉 渠道在哪里？ 是否有大众评审来决定呢
>
推荐阅读：
10 条评论
点击加载
135****2585 发布在分类 / 交易纠纷
1.关于买家投诉，可以给好差评，大家都看得到，可以申请淘宝介入，2.卖家投诉买家呢，应该有什么渠道或者展现方式呢，3.淘宝小二的处理结果偏差或不公， 是否能投诉 渠道在哪里？ 是否有大众评审来决定呢
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
还是买家太随性的了，而且随性的成本太低。这本身就不公平
刚收到一个客户反馈，鞋子上的装饰掉了，要退货，说是质量问题我们负责来回运费，拍图过来一看，明显就是人为的扣掉的，粘在上面的皮都抠起来了，（这双鞋发出去的时候是原包装，检查的很仔细了，因为这个客户上笔交易是三个半月后来反馈鞋子边上有问题的，挑刺的主）像这样的问题能有什么办法规避呢，买家故意破坏商品后退货，为了赔运费？
一个淘宝买家评价的截图
刚收到一个仅退款的系统消息，点进去一看，是有个客户拍了双折扣处理的商品，说没有收到，申请全额退款，订单物流信息显示已签收，经过电话询问对方快递点，快递业务员告诉我，商品已与顾客联系，得到许可后放在某某商店，具体为什么说没有收到货估计是被人拿走了，像这种问题，大家有没有遇到过呢？（PS:这位客户的发出好评率88.46%）
其实关于账号这个问题确实是导致买家获取不当盈利成本过低的一个重要因素，实名制这问题提的很好，
说的好，对买家也应进行实名制管理，不能只是删除账号，删除了他换个号继续捣乱。对于买家的不正当行为，应在他个人资料或者评分有显示，就跟支付宝里的芝麻分一样，这样才能规避很多麻烦，比如刷单。恶意差评。买家不开心就差评讹钱的无聊举动。
今年感觉整个淘宝商圈都很压抑，别开行业竞争激烈不说，就越来越多的投诉纠纷，淘宝新规，让中小卖家除了做好内功的同时，还有花更多精力与不必要的客户服务（无聊的客户，恶意评价，疯子，同行捣乱）上，很多个不眠的夜晚，很多时候想放弃，但看着一仓库的商品，现实的压力又不得不振作起来，作为一个在世界500强两家知名企业做了6年HR的老司机，常常感叹以前太年轻了，还以为能做好千人千面的服务，现在面对网络虚拟的客户时，会有种力不从心的感觉，分析了下； 1.淘宝大数据流量流失太多，各种平台和网络渠道竞争激烈，导致淘宝为了流量修改规则倾向消费者多， 2.消费者接触网络的人群素质太不一样，（没有办法？做到卖家给消费者评价来决定等级的模式，建议，淘宝出规则，卖家给好评率高的客户，买东西享受对应等级的优惠，商家或全网都可以） 3.消费者越来越懂淘宝规则或者说是漏洞，投诉不成，付出的成本过低。 4.淘宝大众评审或淘小二 专业知识水平参差不齐，门槛过低，容易出现主观判断，导致的有失公平。
我是海外代购的店铺 我们除了做淘宝 也在国外的其他电商平台开店 淘宝是最累的最主要的原因就是买家没有实名制 但是卖家是实名的 这个本身就很不公平 对卖家规定了很多惩罚机制 但是没有约束买家的买家可以选择卖家 但是卖家没有办法选择买家（只要付款成功硬着头皮也得发货 不然就的赔钱 ） 买家作恶成本太低 就算惩罚无非是账号被封了 完全可以再去注册一个帐号 这才导致现在奇葩恶意买家越来越多 然后淘宝各种交易都涉及了金钱赔偿所以才会有越来越多的人来钻淘宝的空子 获取不当盈利而且就我接触的小二 很多并没有专业的知识 包括素质都很低 应该是没有进行过专业培训的很多小二说话不过大脑 完全就是胡乱判定维权的时间人力财力成本又很高 所以很多大一点的店就是花钱打发越是这样纵容 奇葩的买家就越多 恶性循环 开店成本增加 这样下去淘宝就发展不了了现在有微店 和微博 还有京东 其实电商平台很多 包括我们自己也不会仅仅把鸡蛋放在淘宝这一个篮子里 不客气地说 如果有一天 我们卖家在淘宝伤心了 我们可以去另一个平台重新开始 老客户我们可以带走一半以上我们店不差打发奇葩这点钱 之所以现在不与恶意买家苟同 是我们觉得一旦我们这样做了 对正常购买的买家来说就是极大的不公平如果有一天大家都走了 淘宝的流量可能就只剩下那些奇葩了