xm_唯衣 楼主发布在分类 / 交易纠纷
请问买家退货回来包裹里少件，快递重量都有，100%证明顾客少件，小二就给顾客退款了，我该怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
投诉小二，至于有没有用，那就不知道了，钱已经退给买家了，不会再追回的
如果不贵，就那么地吧！
没有任何办法
打电话给淘宝客服 反应小二处理有问题 ；
买家退货原因不是少件，你是在快递当面验货拒签，而且在举证期提供了有效快递证明。淘宝是不会判买家胜诉。淘宝退款给买家肯定是你未验货事后你是没法证明少件。快递重量是没有意义的只能作为你和买家之间人品天平，淘宝不可能以重量作为判定依据（验货很重要）。总的说你收件时未按流程走造成现在的损失。按淘宝规则你无任何机会申诉，除非你的商品价值连城那就报警吧。小钱就当学费了。
建议先尝试与顾客沟通，看是否有遗漏，再决定如何处理！
任命！~ 算了！~
想活命就怂。看你这个情况，这个顾客不简单啊，没必要为了几块钱伤到我们自己的根，如果很贵很贵的话就刚！我曾经有过跟你一样的情况，我是卖零食的，你知道我给每包称过去的情况吗，箱子找的一模一样，好像50样以上的零食啊，每样还有几包的。这个人就死活赖上我，没办法，我怂了，不怂真的没办法的，买家最大。
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