淘宝买家恶意退款，小二让退货后退款，怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

方晓灵学员

回复

带着聊天记录举证！ 举报他应该可以！找小儿解决！

运河人家学员

回复

首先 你售假了没有 要是有 其他的不用谈了没有售假 货都没有退回怎么会退款呢 ？

冰雨翎岚66学员

回复

淘宝对售假查的很严格，所以以后不要再售假了

早睡早起学员

回复

不好意思，帮不到你，不太清楚你具体什么情况。

xm_小佳学员

回复

如果确实没有售假，你就要坚决坚持退货后，收到货而且确定货物没有损伤才退款给他，这种人就是专门靠打假吃饭的骗子

jiushiwo598学员

回复

这个估计是你提交的证据不充分，所以淘宝小二给出了售假成立的处理意见，那这样的话就没办法强制买家退货了，这个买家应该是职业做这个的，而且级别比较高享受急速退款的服务，就是不上传退货单号就直接先退款给买家了，目前没有很好的办法，这个是平台的一贯作法！可以咨询下小二看下有没其他的申诉通道！

cat770801学员

回复

你先让他退货在退款 他不退你就不理他

秋耕春收学员

回复

销售产品的前提最重要的就是要确保产品有相关的手续提供，不然遇到这种情况只能自认倒霉

放我出去我没病学员

回复

小二没用的

qqzksktk学员

回复

第一步你就做错了，不应该同意的，现在你留好聊天记录，找小二，把投诉判断为买家，保证店铺不扣分，然后让他先垫付运费（不垫付也不要给他钱了，免得再坑你一次，联系快递上门取件吧），把货退回来，少点损失。

A00000joes学员

回复

无论什么原因退款必须先退货，不然款，货都没有了！，您这个我感觉您操作有误，既然淘宝小二已经处理退货退款，您为什么会点击成退款成功呢？他拿别人的聊天纪录怎么可能成立？费解！如果您货品有问题，这个说心里话站不住角，如果货品没问题，感觉很不可思议，就这样1500就没拉？无论什么原因退款必须先退货！淘宝凭什么依据为售假？俺没搞明白呢！