弯弯月亮的小船 楼主 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货时候说货很好过两天评价,第二天却说货破了,让补发商品过去,客服拒绝了 现在又来申请退货理由是质量问题如果拒绝淘宝小二会判谁?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
你提供他收到之后说货很好的证据,这个感觉你赢的可能性比较大。
我教你一招1先前的货不管是谁搞坏的你都同意退货退款2如客人要换货那先前的货走退货退款流程申请退款你同意他退货收到货怎么弄看你心情3然后就是客人再拍付一件产品的问题发不发货我就不明确说了.大不了不发货然后,接单前,就要看客人发出的好评率,还有客人的语气,,这些有问题的客人,禁卖即可,少受虐.
一般会倾向买家。小二会看谁的证据足?最好先和买家进行友好沟通。看如何把事情化小,小事化了。和气生财!
买家赢
没谁赢不赢,小二看谁的证据足,在没有证据的情况下,买家赢!
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