138****9102 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到衣服不喜欢，选择不合适退货回来，我们收到衣服全部染色并发霉，买家拒不认账 ，说收到就这样的，我们提供一系列证据后，淘宝小二还是处理退款，给买家了，请问怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
当面签收快递，让快递开具开箱证明。拒绝退款，提交证据
卖家中心首页左侧 营销中心-客户运营平台-客户列表-（已成交的客户；或者已关闭的客户（未成交）-也可以搜索买家的昵称-把此买家禁止购买- 拉黑 （以后这个买家无法在你的店里拍商品。
没有办法
忍着
淘宝能控制的只有卖家 对买家没有任何办法的 出现这种情况 作为卖家 只能自认倒霉吧...
认倒霉啊.你直接可以把这个买家拉黑的.以后不卖他了.别的卖家以后看到了 也会谨慎的
淘小二是淘宝的裁决者，以客户利益为向导的裁决，没有绝对的公平，这个是市场交易，不是法律，还望理解淘小二的作用，市场有风险，投资需谨慎!
这种情况下只能自认倒霉，当初应该拒收就掌握主动权了
当时收到货连包装袋子一起拍照片，应该可以成为证据，有些买家，真是没法说，还有用蛇皮袋装的，尽是毛毛与脏东西
已经没办法了.你应该在收到后马上让快递公司给你出具证明一般证明内容是:外包装完好无破损里面物品有损坏比如你说的发霉了让快递公司盖章.然后提交到退货处理中.一般只要快递公司能证明淘宝小二还是会公平对待的.你只是自己在淘宝退货中写:因为放了报纸导致了发霉那是没有任何用的必须有证明.希望对你有用.
发回来时验货有问题，可以拒收，签收就代表你认可产品没问题。
退货之前告知买家，与快递当面验货，脏残，实物不符一定拒收，拍照并提交证据，拒绝退款。
不是超过7天无理由退了吗？若超过那就把证据提供让客服处理
碰到这种买家，你只有自认倒霉，秀才遇到兵，有理讲不清，无语。
关键你要能拿出确实证明，是由于客户原因导致衣服倒霉，这个是最重要的，然后向淘宝申诉，但是这个有点难！否则，其它估计是没办法！
退货退款订单一定要当面验收，有任何不一致当面拒收
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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没有办法
忍着
淘宝能控制的只有卖家 对买家没有任何办法的 出现这种情况 作为卖家 只能自认倒霉吧...
认倒霉啊.你直接可以把这个买家拉黑的.以后不卖他了.别的卖家以后看到了 也会谨慎的
淘小二是淘宝的裁决者，以客户利益为向导的裁决，没有绝对的公平，这个是市场交易，不是法律，还望理解淘小二的作用，市场有风险，投资需谨慎!
这种情况下只能自认倒霉，当初应该拒收就掌握主动权了
当时收到货连包装袋子一起拍照片，应该可以成为证据，有些买家，真是没法说，还有用蛇皮袋装的，尽是毛毛与脏东西
已经没办法了.你应该在收到后马上让快递公司给你出具证明一般证明内容是:外包装完好无破损里面物品有损坏比如你说的发霉了让快递公司盖章.然后提交到退货处理中.一般只要快递公司能证明淘宝小二还是会公平对待的.你只是自己在淘宝退货中写:因为放了报纸导致了发霉那是没有任何用的必须有证明.希望对你有用.
发回来时验货有问题，可以拒收，签收就代表你认可产品没问题。
退货之前告知买家，与快递当面验货，脏残，实物不符一定拒收，拍照并提交证据，拒绝退款。
不是超过7天无理由退了吗？若超过那就把证据提供让客服处理
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关键你要能拿出确实证明，是由于客户原因导致衣服倒霉，这个是最重要的，然后向淘宝申诉，但是这个有点难！否则，其它估计是没办法！
退货退款订单一定要当面验收，有任何不一致当面拒收