狼狈 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收货后8天申请售后质量问题退货，货物已经损坏，拒绝退款退货小二介入后因买家是优质客户，系统自动强制退货，（本品是木制陀螺，买家提供的图片显示已经人为摔破损）后续怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
快递拒收，签收了就拍照，上传证据吧
七天无理由退货已经超期时不能退货了 ，可以联系客户解决，申诉，或者给客户再发个新的给客户，坏的不要了 ，避免纠纷如果没有十足胜算的把握，客户是我们的衣服父母尽量维护好，亏点钱不算啥，重的事别对店铺有影响，千金散去还复来，也许你维系好这个客户会给你带来更多的客户那，
拿到后牌照申诉看看，这样确实比较郁闷，但是还是要表达一下！
如果金额不高的话，建议给买家退款好了。不然会有纠纷率，影响店铺权重。再者凡是客户确认收货15天内，申请的质量问题，只要买家没有明面在旺旺上说是他自己个人原因人为损坏的话，一般淘宝小二都会支持买家的。还有你如果真的不想退给他，签收时候需要当快递面拆包验货，拍照留证据，然后再举证，不过成功率也不一定能过。
这样的事还没遇到，所以不知道怎么处理，不好意思帮不了你了！
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