武义大聚 楼主发布在分类 / 交易纠纷
颜色/图案/款式与商品描述不符 大小/尺寸与商品描述不符，买家死活不改退款原因， 小二介入会怎么判定
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
同问？
如果真的不符，当然是判买家赢，没办法你也可以把衣服送他看看愿不愿意改
哎，介入了就算纠纷率了，不行给买家几个钱或者衣服给他
有的人不想要了总得编个莫须有的理由来就算你的产品接近完美但终究不是完美的. 尺寸多少有点出入.颜色多少会有色差.表面多少有瑕疵
这个主要看您的产品是否确有与描述不同的地方，如果有，买家不改是没办法的事，另外，您这个产品是否包邮，买家是不是因为不想承担邮费才不改退货理由的，要再和买家沟通一下。如果是买家担心邮费，您的产品是否有运费险，向买家说明他的退货无风险，没损失，一般也就不会刻意与您为难。
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