7758 楼主发布在分类 / 交易纠纷
在商品正常发出后，买家申通退款，退款理由(不喜欢不想要，）商品为不包邮产品，我们拒绝后买家随后进行了投诉，我们也进行了举证，商品正常发出，要求买家曾担发货费用，小二的裁判为，非卖家责任
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有任何办法，卖家处于劣势
自己吃亏哦
有的时候，虽然小二为了维护好买家利会全额退款给买家（和平解决），但是卖家的钱一分也没有少（无亏损），建议你查一下自己账户是否有无亏损哦。
电话联系小二，可以解决
谁让你不买运费险的，买了保险可以赔。
叫快递退回，自己吃点亏好了
没办法，淘宝还是站在买家的角度的，现在竞争那么大，
现在淘宝在力推包邮，你的产品不包邮与指导思想相违背，所以你要走对线路。
对判决有异议可以找小二介入再次判决
经常处理这类问题，先跟买家沟通好，如果买家同意出寄出运费，让买家申请退货退款时金额扣掉寄出运费，如没沟通好另做申诉，拒绝让小二判定为准，
这种情况一般我们是拒绝全款退货退款的，你们可以拒绝申请，然后和买家说明包邮运费的情况，让他们申请退货退款，退款金额扣除运费就好
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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这种情况一般我们是拒绝全款退货退款的，你们可以拒绝申请，然后和买家说明包邮运费的情况，让他们申请退货退款，退款金额扣除运费就好