156****5781 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家买电脑桌回去说太矮了，自己没看尺寸，不合适，要退货，我们也说可以的，但是要承担运费，可是买家还不承担运费，还威胁。聊天记录都是证据，淘小二会支持卖家吗。改差评吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你始终要记住，顾客是上帝。这个也是没有办法的事。就赔几十块钱吧！就当几十块钱买一个差评吧。因为店铺的纠纷的影响您的店铺权重！店小二没有办法对付顾客。但是你麻烦到他，他可以对付你的。所以说我们卖家就是孙子。
如果他明确说是因为尺寸矮了，要退货，顾客可以退货，货物返回运费顾客承担，不要闹到客服那里去，客服会判顾客赢，这种情况.
說就說这样說现在的买家分分钟說是你的质量问题接受吧
小二没这个权利 只能协商退货 如果是 买家个人问题，你让他退货他那边承担运费就好了
这是客户问题，退货买家承担运费，差评话，估计小二也不理的
建议协商解决
可以要求他出运费，小二介入也是需要他承担运费。但是他可以给差评，并且申诉也一定失败，我经历过。
我来给你分析，他在购买前就知道退货是要他来承担运费，比如你家有写，或者咱们官方本就是不影响二次销售的情况下，退货由买家承担运费。他不愿意承担运费，就想给差评，你现在就必须去申请规蜜申诉了，作为恶意评价
156****5781 发布在分类 / 交易纠纷
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