qqas8 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家填写虚假单号，天猫后台是有正常中转信息，但是官网确无任何网点揽收记录，一拒绝，售后退款时长15天，没办法只能申请小二介入，介入之后虽然是非卖家责任，但是售后评分直线下滑，怎么破？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲爱的，客户退货填写虚假单号的话1、尝试联系客户，让其提供正确的单号（虽然很困难，不过也要试试）；2、将可疑订单提交闺蜜，投诉成立后，如果该笔交易如产生退款/售后，退款完结时长数据将不计入售后服务综合指标；3、如果快递有派送，当着快递的面检查，必要可以让快递开个红章证明。
闺蜜投诉去 多投诉几次
下次亲可以用正确的姿势投诉到规蜜，小二介入规蜜投诉同时进行，规蜜投诉成立的情况 是剔除数据的哦 ，下次不要忘记规蜜这个好朋友哦
建议把虚假填写单号 ，买家无法联系等信息举证，到规蜜异常退款投诉，这种只要举证好一般会成立的哦。售后数据低了就重新再来，谁家没有经历过数据低的时候呢
对于这个情况，亲可以提交规蜜 guimi.taobao.com进行举报的，如果成立后再申请介入就可以剔除完结率跟退款完结时长的影响了，不过在提交规蜜的时间一定要说明情况，并且上传好证据，如果多次举报不成立的话就可以考虑进行介入完结订单，因为现在售后综合指标中退款完结时长也很重要的
可以去闺蜜里面投诉异常退款，说明情况，闺蜜投诉成立后会剔除数据的
既然已经发生了 后台有客户申请退款 及时处理， 拉低处理时长，很快会恢复的如果再有必要介入的，可以排出时间，在店铺活动前开始，影响不大的
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