遇到淘宝买家恶意差评，而且是申请仅退款，怎么处理？
灵水人 发布在分类 / 恶意问题
买家自己买错产品，买之前也跟其确认过，而且没有买过的东西，却说这个东西不好，遇到问题不沟通，直接打个差评，沟通之后无效，现在竟然申请仅退款，拒绝了又来，一次又一次，申请客服小二会支持卖家吗？
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灵水人 发布在分类 / 恶意问题
买家自己买错产品，买之前也跟其确认过，而且没有买过的东西，却说这个东西不好，遇到问题不沟通，直接打个差评，沟通之后无效，现在竟然申请仅退款，拒绝了又来，一次又一次，申请客服小二会支持卖家吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
自己处理好就可以了
直接拒绝..如果快递显示签收.载图留言就行了.就算小二介入也是支持买家退货
多出点邮费
这样的买家直接打云标签，另外上传聊天截图、物流信息等，可以申请小二介入
退款就是没办法差评
首先差评和好评这种评价是顾客自由评价的一种，我们无法改变，最多追加解释。其次，申请仅退款，只要快递正常签收，直接提交物流凭证就可以。
自己没问题 就不要怕
首先上传证据，拒绝，如果继续差评申请退款可以申请小二。
去淘宝小二说明情况，小二会两边去了解事情的。只要您没做错，没有粗鲁，有数据，有发票（这个重要），小二会支持你的。
产品没有问题要求退款退货
希望小二能帮你。
按买家勾选的产品发货不存在买错产品，对产品不满意淘宝规定支持七天退货，小二也不会支持仅退款不退货
1.先联系买家进行协商，2.协商不成只能拒绝，3.然后要求退货退款。
截图 提供买家错误的证据 等小二
没办发
如果没发货可以退款，没办法的现在的买家都挺坏的，没招
找淘宝申诉吧
等15天后直接介入，理由退货才能退款，淘宝小二会取消这个仅退款或者判买家退货退款的