MSC_洛奇 楼主发布在分类 / 交易纠纷
最后申请淘宝介入，淘宝小二判决退货退款，运费有卖方承担。 买家在退货退款留言上说明支付宝转账账号要我直接转账到他的账号，如果没转账又要再次投诉运费的问题。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
产品质量问题。是需要卖方出运费的。
你看看后续骗子是否有退回产品，然后在旺旺上和骗子说明，请让快递把运费填到快递面单上。要求字迹清晰，后续按面单上的运费付。
亲。等骗子投诉运费的时候，您再提交转账运费截图就可以了。投诉就不成立的了。
一切流程都在淘宝平台上，不要私下跟买家
直接扣，你转账在小二哪儿没用，钱白给
一般关于品牌问题的退款，小二唯一可以保护商家的就是判决退货退款，运费商家承担，当然如果你可以如果出来进货发票什么的，最好了，淘宝是不支持到产品运费以外的额外赔偿，所以你就按照淘宝小二操作的方式即可，让其退货退回然后运费你们支付宝额外打给他就行了，对于客户说的货款打到支付宝上的不予理睬便是了
全部都要在淘宝的监督下进行，这种恶意投诉基本是骗子
不能直接转账，要走官方的正常退货流程，让他申请退货退款或申请售后，一步一步的走退货流程。如果他要求你直接转账到他支付宝，你绝对是碰到骗子了。你把钱转到他支付宝随后他就申请退款，不退他就社情淘宝介入，同意退款就退了双份钱。绝对被骗。 无论什么样的退款都要走官方正常退货流程
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亲。等骗子投诉运费的时候，您再提交转账运费截图就可以了。投诉就不成立的了。
一切流程都在淘宝平台上，不要私下跟买家
直接扣，你转账在小二哪儿没用，钱白给
一般关于品牌问题的退款，小二唯一可以保护商家的就是判决退货退款，运费商家承担，当然如果你可以如果出来进货发票什么的，最好了，淘宝是不支持到产品运费以外的额外赔偿，所以你就按照淘宝小二操作的方式即可，让其退货退回然后运费你们支付宝额外打给他就行了，对于客户说的货款打到支付宝上的不予理睬便是了
全部都要在淘宝的监督下进行，这种恶意投诉基本是骗子
不能直接转账，要走官方的正常退货流程，让他申请退货退款或申请售后，一步一步的走退货流程。如果他要求你直接转账到他支付宝，你绝对是碰到骗子了。你把钱转到他支付宝随后他就申请退款，不退他就社情淘宝介入，同意退款就退了双份钱。绝对被骗。 无论什么样的退款都要走官方正常退货流程