货物淘宝买家签收了破损了，我拒签了小二介入支持买家？
钟鱼明白dee 发布在分类 / 交易纠纷
事情是这样的，买家在我这里买了一个电子产品带液晶屏幕的，快递派件的时候，他说快递公司要他签收才能验货 然后签收了。再打开里面内屏破损了。他找小二介入，3天，小二判断交易支持退货退款 把钱转给买
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钟鱼明白dee 发布在分类 / 交易纠纷
事情是这样的，买家在我这里买了一个电子产品带液晶屏幕的，快递派件的时候，他说快递公司要他签收才能验货 然后签收了。再打开里面内屏破损了。他找小二介入，3天，小二判断交易支持退货退款 把钱转给买
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
合理
您好，建议及时联系快递进行索赔，若快递不同意赔付，可整理相关证据，到国家邮政局申诉网站投诉快递公司。希望可以解决您的问题。
投诉快递
物流导致破损，非买家问题，一般都属于商家问题的范畴，至于商家如何跟物流索赔结算，这都不属于买家的责任。所以，小二的判定并无任何异常！
你好，首先快递不给验货，是快递的问题。买家签收后发现东西有问题，也请快递开具证明了才寄回的，说明问题出在快递那里。所以寄回来的时候不建议拒收的。既然买家已经提供了快递证明，建议使用这个证明跟快递索赔。
您好，很高兴为您解答！1.正常的签收流程：客户是要先签字，才可以验货！（未签字直接拆包是不合理的）2.出现破损，是可以拒签的；若快递不给拒签，您可以让客户寄回，但你当时需要及时和合作快递联系说明这种情况。破损即使客户签收了，也是可以找快递进行索赔！3.出现破损，客户寄回后，商家不能给予拒签，因为这种是需要商家和合作快递协商赔偿事宜，与客户没有关系的哦！目前包裹您可以及时联系快递撤回，然后找合作快递处理赔偿事宜！加油~