张志稳 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家买货，我们地址发不到，当时发货时就已经跟客户解释了发不到后来给退款了，买家投诉我们了，而且小二还居然给判他赢了，我也是无语了，扣3分，罚30元，请问能去哪里申诉呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
是的
这样啊，你得提供物流签收证明
买家购买后我们尽量给买家核对下地址好一点的，浪费不了多少时间，但可以省下很多麻烦
淘宝也是莫名其妙，卖家就是不想卖又如何呢
这个要看你们具体发生的事情，才能分析问题在哪里
没看明白，买家投诉的内容是什么？
可以联系万象咨询
不想吵架就低头， 卖家很少会赢的。 有次开了个发票， 客户说发票不行， 小二说要判退款退货， 定做的退特吗啊， 都有印字。 我说这个发票国税官网能查到， 法律都认可的， 你们淘宝不认可？ 到最后还是重新开了一张， 搞不过这些人
马云大傻逼
应该是您知道发不到，直接跟客户说，而不是发了再退回来吧。 客户可能觉得您敷衍了他~ 碰到这事，认栽
你发货了，地址到不了？然后物流是自动反件了吗？买家投诉你什么了？我很想了解下
张志稳 发布在分类 / 交易纠纷
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