淘宝买家申请退款，威胁卖家要投诉假冒品牌，怎么处理？
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我卖的是迷你音响，本身也是三无产品，我也没有网上写任何品牌，买家不退货，直接退款，买家要投诉我是假冒商品，我也没假冒谁呢，你们说我应该怎么处理？发起了仅退款申请，货物状态：已收到货，原因：假冒品牌，金额：58.00元，说明：已投诉至卖家当地工商局和余杭工商局处理，同意代表售假，届时截图上传举报，请小二严查假货，拒绝退款要求淘宝介入按照国家质量法第五十条 在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得情节严重的吊销营业执照构成犯罪的，依法追究刑事责任。。
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以不要管她。先打电话问小二。怎么处理。
我遇到过。我教你呀~这类顾客是专门来敲诈的。顾客申请退款后，我的处理是：商家拒绝了本次售后服务申请。拒绝原因：商品退回后才能退款，拒绝说明：亲爱哒~~您不想要商品的话，麻烦您 申请退货退款--【 尺码拍错/不喜欢/效果差 】，可以享受优先处理哦！另外，这款是我们自主生产的非品牌，不是品牌授权，本店也不是品牌授权店，不存在【假冒品牌】一说。注意：我们只是不向 以【假冒品牌】为由恶意投诉和举报来敲诈勒索的诈骗团伙 妥协！不是不同意退换货！请评审员不要为虎作伥 助长这种专门在淘宝以假货为由投诉和举报的名义来敲诈勒索的风势！本店赠送运费险，退货无忧，亲不喜欢商品可以申请退货退款--【尺码拍错/不喜欢/效果差】，我们会优先给亲们处理哦~小二介入后判定顾客要退货退款，但是不改退货原因。顾客寄回后，我验货签收（商品实际都没被顾客拆封...）。我不愿意承担顾客恶意退货的理由，所以再次拒绝退款，并写：我们仔细的看了，亲寄回的商品与描述完全相符，而且这款是我们自主生产的非品牌，不是品牌授权，本店也不是品牌授权店，不存在 【假冒品牌】一说。 麻烦亲把退款理由改成【尺码拍错/不喜欢/效果差】这边会优先给亲退款。亲退款理由不对，所以先拒绝亲的退款申请 ，请尽快修改退款理由，然后联系我给亲退款哦！小二再次介入，最终判定退款成功（毕竟货退回来了，肯定退款给顾客）淘宝支持卖家（这个才是重点！之后顾客发起投诉的话，亲把小二判定的淘宝支持卖家截图上传，顾客就投诉不成立了）。