qqtc4 楼主发布在分类 / 交易纠纷
货还没退就要我们先给他退款，然后再撤销维修，我们拒绝买家的要求，结果28号买家退货了，到现在都没有物流信息，而且还申请小二介入了，还说只能找小二处理了，现在小二介入了，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
还是同意客户的吧，不然找淘宝客服，结果还是一样的
客服介入也没关系，按照正常流程， 申请售后也没有影响的 ，不要支付宝转账，他们退回去收到以后，再退款给他
货没有退回来，淘宝肯定不会同意给他退款的， 你在维权那里说明情况，并且把物流信息截图上去就好了
申请退货退款前提是不能影响2次销售 买了28天是只能维修不能退货的来回衣服也应该是有买家承担 为什么你要给她转钱开淘宝店铺是要程序来的 你转钱属于你们私下处理 交易不受淘宝保护的 卖家应该逐步了解淘宝规则 退货是有前提的你的类目是多少天 时间过来申请维修是可以退货可以直接拒绝 希望可以帮到你
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