淘宝买家差评后又申请售后要求换货,怎么办?

主持竹叶青 楼主发布在分类 / 不懂瞎问

         现在是小二介入,需要我们提供凭证,有点棘手,不愿意删除差评,但一定要求换货,一开始我们同意换货,后面得知给了差评就拒绝退回,客户就直接寄回了,现在我们这边拒收,小二介入,有什么高招拒绝胜率比较大

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7 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

买火车票直接去杀他全家,寄望淘宝判你赢那是妄想

    卖什么定制商品都不说,如果有质量问题小二是不会支持你的

      既然是定制商品,你详情和旺旺聊天时,应该有说过定制产品非质量问题是不接受退换的吧,如果没有说的话,估计胜诉不大吧,当然这只是我个人推断哈

        真滴有点棘手,小二要提供举证的,你都要举证上去,还有看买家的好评率,如果低于70%,一般小二都判定是恶意差评。还有你要先找规蜜,跟她们反应情况。上面也有听到买家投诉你恶意骚扰败诉,那这个投诉估计你赢的胜率高了

          淘宝,你是一个平台,对于买卖双方你不应该有任何立场,小二的立场应该是公正的,太多恶意买家,就是被小二的袒护培养出来的。

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