淘宝买家退款原因申请了材质与面料不符，怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_程思凡学员

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介入处理，最多就是多了个自主完结，和一个品质处理！这个得看你店铺的运营情况来定！第一，品质退款不高，可以介入，第二售后指标也得考虑下，看了下你店的情况，可以介入处理，准备好资料得了！

186****9033学员

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这个简单，现在发货快递公司都有记录的，寄回来的宝贝和客户拍下的宝贝不一样，店家应该主动申请小二介入，如果是买家申请了也没事，把物流信息，和聊天记录，照片等证据都准备号提交给小二，小二自然会合理处理，不会让店家吃亏的。

138****5047学员

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我没有遇到，这种存心想整人，真的不知怎么办，无赖确实有，打电话给淘宝官方问问

qqjwc学员

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不管什么原因，都需要证据，你给淘宝客服联系下，看看怎么取证

花椒妹她妈学员

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遇到这样的问题其实你心里面也有底，对方是讹诈的人。说不准专业在淘宝上赚钱的那种人，唉，本身淘宝偏向于买家，要有足够的证据，第一，退回来的快件不能签收，当面拍照证明不是你的货。如果快件已经显示签收，你证明不了，那么吃亏了。如果你不是天猫的店，那么吃点亏就过去了，你申诉赢得几率很低。低到最后全是你的责任。集市店就算了。反正没有影响，下次注意点这样的事情。退款给他，当做好事施舍给他吧，当他是穷的连衣服都没得穿才会这样做的。常在河边走，哪有不湿鞋。他总有一天会知道什么叫报应的

zx18982490855学员

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准备好证据~等小二处理，小二会处理好的。放心吧。