jianan702 楼主发布在分类 / 交易纠纷
一个同行的恶意买家,在我们店铺购买了2件衣服,虽然在我们多方面提交证据的前提下,大小描述不符的还是被大众评判认为是我们的责任
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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亲爱的,通过你的描述,我感觉很有可能是买家在联系你们返现的同时,也联系了小二那边处理退款,导致您和小二两边同时在处理了这笔订单的退款,所以造成了这样的问题,只是个人猜测哈。建议亲查看一下站内信或者邮件,是否有转账提醒通知,找不到的话可以继续打400电话核实一下。希望能够帮到你
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