淘宝买家今天提出床断裂了，要求退货，怎么处理？
134****9810 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是淘宝卖家，卖家具的，在今年9月份，买家在我这边买了一套床，我们没有保修期，也没有售后，现在买家已经联系了阿里巴巴淘小二，淘小二在联系我们哦，我也不知道几个月了，为啥淘小二还要管呢？
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134****9810 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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跟买家协调，有偿维修，简单，给小二说，我们3个月保修，超了期可以有偿维修。解决问题才是方法，置之不理，不是长久之道。
只要联系小二，他们就会协调，具体的可以和买家协商，争取一个2面都能接受的方案，可以有偿维修
都过了3个多月了，应该不允许退货了吧？当然，我不是做家具这一行，不知道淘宝规定家具这一类的退货时间是多长。另外，都过了这么长时间了，床断裂究竟是质量问题还是人为的问题呢？您先和买家好好沟通下，争取和解吧，如果实在谈不好，可以问淘宝小二
时间太久了！不给售后！
能不能修 是否有提供保修服务
第一时间太久了，已经超出售后时间范围内了。第二买家的使用不当造成，我们也不知道顾客是怎么使用的。毕竟时间太久了，可以不用理会她
果断拒绝啊，四个月不排除买家的因素，要不让他退回维修，看你的售后保障是怎么说的
不在7天无理由范围内
积极跟买家沟通，比较一下，一般买大件家具都是几个月后才开始拆封使用，比如新家，所以不排除是质量问题，拍照视频，看看是如何损坏，如果是人为的叫他安排维修工出了多少钱当场工人一起视频，赔偿给买家或者部分赔偿，如果是质量问题也是赔偿维修费，如果要退买家一般也不愿意出运费，毕竟大件很难退的。协商赔偿比较妥，除非你不想卖家具了，置之不理不行。
有保修期限，跟买家沟通给维修