188****6950 楼主 发布在分类 / 不懂瞎问
买家收货6天后,申请与描述不符退货 ,如果改成其他理由可以给他办理,拒绝后如果客户要求小二介入会判定是卖家责任吗?会增加纠纷率吗?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
会的,一定会的
如果是卖家的问题就会算是纠纷,是买家的问题则不会
会的
最好是先同客人联系一下,不要吃眼前亏了。双十一到了,真的要重视。
会的亲,先跟客户协商好
会的 一般都会失败不用怕
现在淘宝对客户有关照的,最好不要淘宝介入,修改退款理由为其他,或七天无条件,淘宝介入对卖家没好处,开个店不容易,希望你生意兴隆。
会的,打电话给顾客,问他能不能改一下,改成七天无理由
尽量联系修改下退款原因,如果实在联系不上,就同意退款吧,没办法,不要拒绝,拒绝了之后,买家申请小二介入,你百分百输,到时候一样是品质退款,但是多了一个退款纠纷,这个退款纠纷就厉害了,不多解释。
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