淘宝买家经退款拒绝多次，申请小二介入，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

185****1365学员

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这个我遇到过，不管什么原因，淘宝是不会支持在收到货的情况下不退货仅退款的，

136****0098学员

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这是客人自身的问题收到包裹直接签收或者别人代替签收，证明客人已经核实接受该包裹，小二介入也不用太过担心，抓住这一点他就无话可说，另外要退货的话，让客人快递回来，不收货不退款，收到货品后还要核实检验过后，不影响二次销售才能全额退款

weixinx4c学员

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不要退款，淘宝介入可以查清楚啊

lee李学员

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如果很麻烦的话退一半钱好了，或者衣服寄过去给你运费买家出，钱退掉好了，这种人很烦

156****7552学员

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把来龙去脉弄清再同意退款 不然就真亏本了

猫小二学员

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买家申请仅退款，您要问清楚，她收到没有，他如果没有收到，那么就是您要去和快递沟通的事情了。。如果她旺旺上承认收到了，那么淘宝介入，举证买家承认收到的聊天记录截图，然后在退款介入当中留言，要买家修改退款申请，修改成已经收到货退货并且退款。以告知淘宝小二。如果买家一直说没有收到过产品，那么就是您找快递去赔偿的问题了。买家没有收到，是可以申请仅退款的，首先要分清楚这些。。

139****6377学员

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同意退款应该不算纠纷了，只要不是淘宝判的，应该没事

aa801212学员

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淘宝已经介入的话，那你要发件公司向派件公司要签收底单，证明是不是签收人姓名跟收件人姓名一致，如果是一致就把底单上传就好，如果不是一致就要派件公司出证明或者委托签收证明，不会算纠纷。

凌枫的士学员

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同意退款不算纠纷

coastline学员

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不必同意退款。淘宝最终判决应该是退货退款的，不算纠纷