151****9338 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是做电子产品的,买家6月14号确认收货的,24号申请退货退款,原因是产品出现问题,我拒绝了退款申请,同意售后处理,买家现在要求小二介入了,该咋整?我们是承诺7天包退的,像这样出现问题但是又超过了承诺期限
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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你的产品是否有质保?
不强制卖家退款,只协商退款
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