淘宝买家把鞋子穿了还来退货，影响二次销售，怎么办？

火星讲师微信:msc011复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

幸运陪伴学员

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再申诉吧，实在不行就当遇上一条疯子了呗

MSC_水中月学员

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这个是大众评审判的，大众评审水平不一样，确实会存在误判，可以重新申诉或者找人工客服

182****3983学员

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这种情况一般无解，建议下来在销售过程中提前告知买家，并且在详情页做重点解读。

182****3908学员

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7天无理由，小二是会站在买家的立场，这种情况尽量不要申请小二介入，最好是跟买家协商返点钱叫他别退了

137****7401学员

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这个是一点办法都没的额 ，我卖的月饼礼盒都不支持无理由退货，还是给退了，一点办法都没的

159****3315学员

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鞋子如果不贵的话建议退了吧小二介入的话影响纠纷率。或者跟买家商量退回一部分钱作为补偿。

阳光小鱼儿学员

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应该当着快递的面拍照拒收，让快递帮忙证明鞋子已使用并已影响二次销售

雪落未央学员

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碰到穿过还退的人，真没有办法，这种人毕竟少，淘宝小二为了买家的利益，宁可牺牲卖家的，你就认了吧

账醋傥学员

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穿成什么样子有图片吗？

xm_辉辉学员

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跟客服私下协商一，不要让他投诉到淘宝小二那里，投诉了就得退，除非、他不加入七天无理退换货

xm_爱尚女包专柜学员

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认栽

飘飞雪学员

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拒收，拒收之前拍照鞋底穿过的图片及鞋跟退件的图片。另外：打淘宝电话投诉判定小二，那小二是买家小二，你放心大胆的投诉

在记忆里失忆1学员

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给她半码垫就行OK

吴刚cww学员

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小二是各司其职的。买家提出7天无理由退货则必须同意。至于是否符合无理由退换的定义，则需要你收到退货货判断。如果确实像你说的那种情况你可以拒收，说影响二次销售。这样一来就要另外的小二处理了。一般来说，只要你证据充分，货物就会直接退给买家，货款判给你。放心~