淘宝买家投诉了我们,会被处罚扣分吗?

女主角 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         买家的退货运费有些高。没有及时退给买家多余的运费。                

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千人千面
4 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

如果有运费保险的话 就按照运费保险退就可以了 没有运费保险的话 按照卖家发货的运费赔付 如果卖家没法证明自己发出的运费是多少 那就按照淘宝规定的运费价格表赔付

    买家有底单凭证而且运费过高的话,最好上退货快递官网查下价格,截图保存,对买家退货运费有异议可以申诉,可以转官网查询到的价钱转给他。未履行承诺,1般看情况,04分都有可能。

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