amoikan 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
而这两个单是一起发的快递给买家一个快递号，买家退的也是两单一个快递号，但收到的一个货，我就同意退了寄回货的一个，另一个拒绝了，买家申请淘宝介入，淘小二判给了买家，我需要怎么申诉呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
继续申诉，找快递官网要你寄过去给他的运单重量和他寄回来的运单重量，只要他寄回来的运单重量跟你不一样，就可以成功
不懂哦
找快递出具物流重量纪录 快递盖章证明 找小二申诉
快递公司开了红章证明发出和退回的重量少了一半有用不过那就是快递丢件陪了，不是淘宝的事了就，你应该找快递公司看看揽件点的扫描重量和你收到的重量，先看看是买家少发，还是快递拆了丢了东西
红章可以作为凭证的
就算有证明，已经判退款给买家，基本上让买家退回是不可能的了。如果买家寄出和你收到重量不一样，那就是快递的问题，可以索赔。如果不是那就是买家故意的了。就算申诉也是得看买家的人品了，因为淘宝无法强制买家怎样做
快递公司根本不给随便盖章的
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