MSC_桃之夭夭,有蕡其实° 楼主 发布在分类 / 不懂瞎问
1.代销阿里巴巴产品,客户12.18收到货2.结果发起了退货,淘小二给我说了一句让我回复小二,每天发消息再也联系不上小二了;3.2.6晚十点一看说是我没权限处理,今早上一看半夜11点淘宝直接自己同意退货了
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
继续打电话给淘宝投诉。之前我也有卖过衣服,过了1个多月 超出期限了。买家说漏毛,但淘宝客服只能联系我们进行协商,没有权限还要求退货。不过几乎每次买家致电淘宝,淘宝就会发给卖家一封内部信,说是最好要维护买家,维持良好的购物体验和环境。且若是不达成的话,会对店铺造成什么影响云云。打了4 5次电话吧,最后还是给退了,但不是全款,必须要扣很多费用,总不能让卖家赔太多,穿了一个多月了根本不能有人要了
这种事情就是自认倒霉!
产品的质量不过关,要退货是没有办法的
多学习
看开通什么买家保障而定的,超过退换货期限你是有权拒绝的,当然这要不是质量问题的前提下!
这个很尴尬
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