淘宝客户退货输入单号，没物流信息，小二判定退款成功？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

QBS时尚学员

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不公平

xm_安徒生学员

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投降输一半

溺水的鱼学员

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继续投诉，不能白白吃亏

绝版女子学员

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跟淘宝要钱啊

脚板板学员

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不公平，保留证据

xm_刘青山学员

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现在小二说什么就是什么了，服务行业卖家都是比较亏的

tb小天然学员

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如果不怕麻烦，保留好证据，继续申诉试试。

Lovetiref3a学员

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没有办法，现在小二都是这样帮买家的，自己有亲身经历过。卖家只有亏。

JAY123学员

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您是否在没有要求对方关闭退货申请的情况下同意并给予了对方补偿？买家退货退款的要求，淘宝是支持的，如果是不退货，只退款，一般是需要卖家同意才能操作。不退货，只退款，淘宝会自动达成的状况是，卖家超过72小时以上仍未发货。在买家退货退款的申请没有关闭的情况下，三天左右时间买卖双方没有进行操作，会自动达成退货申请。买家录入了运单号后，买家信用好的情况下，淘宝会先行赔付。买家录入的运单号如果一直没有运转记录，您可以先同买家联系，确认其包裹是否寄出，同时关注送达时间，如果送达时间在自动达成的期限内，留意收货时包裹的情况。如果收到包裹，发现与您寄出的产品不符，您保留照片等证据，拒绝退款并上传到退货申请页面。申请小二介入。如果送达时间只差半天就要满了，这个包裹仍然没有收到，您可以在告知买家的情况下，拒绝退款。