淘宝买家仅退款不退货，退回来的是其他商品，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

挽叙学员

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不要截图。下次退货签收的时候，挡着快递员的面，用手机打开录像功能，一直录像。直到结束。作为取证，这个是有效证据，不需要什么快递红章，第一现场说明一切。。可以百度网盘，上传视频作为证据。视频要体现快递单号和快递员当场。

海上的晨星学员

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无奈a

客过天涯学员

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继续投诉小二

吴可爱学员

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确实无奈，怎么可以这样？

活宝上房揭瓦学员

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这个可以直接给淘宝网小二打电话复审的 现在淘宝介入一般都是机器人自动判 不是人工的 你给淘宝打电话以后 会有人工复审 如果你那边没问题淘宝会把钱 7天之内退回给你

恒明冲学员

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你应该在判定前和小二电话联系，吧这个快递不能盖章的情况和小二说清楚，因为顺丰也是没办法盖章的，吧快递送货员 姓名电话，写上去，然后把照片发上去，不过现在淘宝很偏向买家，你需要在投诉，

xm_娘子学员

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最有效的办法就是，楼上所说的，你签收买家退货的包裹，全程录像，包括一开始拆封的之前，包裹上的快递单号，都要录像，现在卖家真的不容易

185****3968学员

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打淘宝商家电话投诉