沐春 楼主发布在分类 / 交易纠纷
希望小二能公正处理！开店四年多，做好产品服务好顾客一直是努力的宗旨。这样几百字的恶意评价，我们整个公司的人看到都很灰心，一个差评可以抵掉所有努力。希望小二能真正为商家着想下。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
建议先做好回评。一个好的回评能帮助很多。恶意评价的话，可以先试试在规蜜投诉，提供好旺旺聊天记录和一些证据。投诉的时候，说明需要条理清晰。一次不通过，可以再投诉第二次。
亲，下次发求助帖的时候， 记得﹤投诉编号＋问题＋诉求！您这个订单视情况而定，如果无法核实到买家是恶意行为，收到商品之后交易纠纷导致给的差评，那么能处理成功的几率比较小，建议您先做好回评工作！！之后选择规蜜投诉入口同行竞争者交易后给负面评价，将评价信息以及旺旺聊天截图等相关凭证上传，规蜜首次投诉是机审，之后是人工审核，投诉成立会将评价屏蔽或折叠处理，希望对您有多帮助
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