已经发货了，淘宝买家不想要了，责任在谁？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

2012微光学员

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这个可以找快递要底单的啊 跟快递说你客户没有收到货物

132****4932学员

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拒签如果想扣掉运费。。需要你发货快递提供红章证明。

派翠克学员

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未收到退回商品顾客也没有签收则找快递赔偿.物流线上签收而实际上没有签收直接投诉快递虚假签收快递罚款是500元.

乐乐90学员

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亲 签收底单是可以联系快递公司提供的！

xm_棒糖学员

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发出运费应由买家来承担因为您是不包邮的，但是正常买家都不愿意 吃亏的是我们卖家未收到退回商品顾客也没有签收则找快递赔偿.物流线上签收而实际上没有签收直接投诉快递虚假签收快递罚款是500到1000

云上金月学员

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这种情况只能自己承担来回运费 要不买家就会以各种理由退货，最后淘宝介入，淘宝介入后也未必是卖家赢，最后还要对自己店铺有影响。

饭菜友学员

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如果是包邮的发货运费只能由卖家承担，商品退回的运费由买家承担！可以拒绝退款，拒绝理由是商品退回后退款，退回的运费由买家承担！！

willin学员

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亲，淘宝有七天无理由退款，拒绝也是没有用的。运费应该买家承担，因为是买家不想要了责任应该在他！但是您又说他是拒签，拒签的话就是说明他没有签收，快递将物品退回，运费只能是您承担了～亲，同样是卖家，我很理解您！

请叫我卢哥哥学员

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理论上是应该买家承担运费的。但是买家肯定不愿意啊。这样的话，即使客户签收了，也会给你一个很差。差评。

xm_华度学员

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正规来说， 发出运费应由买家来承担，但是正常买家都不愿意，所以这种情况一般最后都是卖家妥协了，就当花5块钱，买一个客户信任。当然如果时间比较闲也可以联系淘宝方处理。个人觉得为了几块钱，没多大必要，这种客户毕竟是少数。