淘宝客服小二，纠纷结果处理不公？如何进行投诉？
slinn668
发布在分类 / 交易纠纷
买家定制商品，作为商家，以买家提供款式，尺寸加工订做，以后...我们的产品为定制产品，本身就不支持7天无理由退货，淘宝小二居然以这个理由要求我们退款退货，简直就不可理喻，我想投诉，有没有什么方法？
>
推荐阅读：
10 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
明显的勒索淘宝还是这样判定也没办法！只能给退了！
购买前有没有告知过买家，有聊天记录的截图给小二已经判断一般是没办法了，可以打淘小二客服电话问问
没有地方投诉吧，我遇到过，买家给差评，然后问我要钱改评价， 我没给，买家申请售后退款，又问我要邮费，我也没给钱。 买家申请淘宝介入，处理结果是， 买家有权利作出任何评价， 卖家必须同意买家的7天无理由退换货要求， 但是运费买家自己出。我就是得到一个差评，然后还要给他退货。还有淘宝介入失败的处罚。
购物前之前一定要明确告诉客户，把聊天记录举证，既然小二已经判定了，没有办法只能给退款了！
你的商品没勾选订制，是支持退换的
购买前有没有告知过买家，有聊天记录的截图给小二已经判断一般是没办法了，可以打淘小二客服电话问问
定制产品需要在页面有详细并且和顾客沟通的记录，明确表明此物品一经生产，非产品质量问题不得退货，如果买家答应此要求才给予发货，这样才会在售后上面获得淘宝的支持
定制商品首先和客户沟通好，是不支持退换货的，尺码按照客户给尺码来定做，事先给客户沟通了吗，没有沟通，自己也有责任，事先沟通好的了，要求退货退款，是不能同意的，联系淘宝客服试试，把交易聊天记录截图过去，一般有证据，客户会理解的，慢慢的处理，不能着急，和平解决最好了，自己会胜利的，因为我们是有证据的