156****9559 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客人因退货太多无法购买运费险，找理由说衣服尺寸不符合，要求我们补运费给他，我们不同意，客人就申诉，而淘宝小二还判立，申诉成立，请问各商家我们应该是怎么办？明明是客人（俗称退货党）退货太多
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
重新申诉
这种情况只能认栽啊 这是淘宝平台 淘宝说了算的 建议及时退运费给客人吧 不然客人还会去淘宝投诉您的 没有办法都是卖家知道苦啊
你的衣服尺寸标注跟实物一样吗？要是你写的衣长60，而衣服实物长度才50，那就是尺寸不符合，属质量问题，运费就是卖家出，跟有没有运费险没什么关系。那些有运费险的买家，只不过是保险公司帮你出运费。这个顾客没有运费险，退货的运费不是你出，就是他出，如果没有质量问题，你就不用承担运费
156****9559 发布在分类 / 交易纠纷
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