明明是淘宝买家故意的，为何还判我们卖家来承担？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_潜学员

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有没有买家的聊天记录 可以用这个去证明

空城凉梦旧薄荷学员

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建议致电淘宝小二，请求重新审核，有些时候是大众评审团处理的吧，我相信专业的淘宝小二会公正处理的，做任何事情都要遵循规矩，无规矩不成方圆，做小二更是要如此

20期杨琨学员

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我也遇到过这样的问题，明明是买家的问题，最终淘宝也是让卖家来承担责任，买家也找了很多乱七八糟的理由，感觉淘宝还是偏向买家多一些。理智一些，要是只是为了运费，还是痛快承担了比较好，和买家说些好话把差评删除了就好。因为运费计较有些不划算。

20期的杨琨学员

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估计没有用的啦，我也试过客户收货十多天了都已经是确认收货的了，还申请退款退货，本来货品都是不支持七天无理由退换的，还说是大小不是自己想象的，我坚持不给退货，最后就是一个差评。就是想说如果是已经确认收货的订单就不应该给买家可以申请售后，因为这个都没有正面提示我们的，只有在QQ邮箱的信息收到，如果是生意好的卖家，都没有去留意的，给退了款都不知道的，所以这都是无益于卖家的。

新的小马哥学员

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淘宝一般都是弄颠倒，该是买家的责任却判给卖家，该是卖家的责任却判给买家，