134****4889 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到了申请退款，我拒绝了，要求淘宝小二介入，但小二还是判给买家退款成功。因为虚拟物品是微心上发货的我已经提供了证明给淘宝小二。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
建议跟买家和平协商
没有物流凭证小二判定你是在虚假交易，这种情况不会受到平台的保护
必须退款给买家，微上面淘宝不可以作为凭证
有些买家的是故意的，林子大了什么鸟都有，但是淘宝是个平台，一般都是站在顾客角度处理问题，习惯就好了
没有物流信息本来就不受平台保护的！建议你先和买家协商沟通一下！
淘宝只认旺旺上以及淘宝网上面进行交易的订单。其他凭证基本无效的呢~所以你这次要么给买家好好协商，要么只能自己承担了。但是这种买家，既然是你在发货之后再来申请退款的，所以协商肯定无用的！
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